•     讓專業的人做專業的事！基於這樣的理念，保險公司已逐漸將越來越多的保單服務工作；委託給專業的服務公司，例如：保險單和信函的製作與投遞、保單樣本的製作與管理、保單的整理與歸檔、後端程式開發與維護等等，委外後的工作不僅品質有保障，更可以掌控成本。也因此成就了百星企業的成長和發展空間。

       

          憑藉著多年在印表機設備銷售和售後服務累積的豐富經驗和良好口碑，2003年百星承接了第一筆保單製作委外業務。自此，百星開始致力於保險行業的委外領域。由一個簽約客戶的保單製作，在客戶指定之辦公場所駐點，從月印量十幾萬開始，本著對客戶的承諾一定做到的服務態度，堅持腳踏實地的經營，贏得了客戶的認可，百星因此憑藉著豐富的經驗，逐步發展起來。為因應客戶對於投遞時效的嚴格要求，百星在全中國二十個省建立了四十多個製作中心。隨著這些製作中心的建立，百星開始思考如何將這些分散的製作中心重新整合，提供更完整多元、高效率且低成本的委外製作，讓保險業者受益。

           網路時代令科技發展日新月異，各大網路公司都在研究和發佈以「雲端」為主題的產品和平臺，越來越多的「雲端」名詞出現在我們的生活周圍。無論商務往來、日常辦公、生產生活、電子商務、文化娛樂等各方面，雖然沒有大肆宣揚「雲端」的技術背景，但以技術而言，確實或多或少借助了「雲端」運算或者「雲端」服務的力量。那麼「雲端」能否與保險業保單的委外製作平臺結合，創造出更有效的生產力？能否與保險業的信函服務銜接，與客戶達到更順暢的溝通，進而提升客戶的滿意度及提高續保率？「雲端」還可以怎麼運用呢？

          為了尋找這些問題的答案，2013年4月19日，在福建省廈門市舉辦了百星公司與保險業客戶雲端研討會，有二十餘家保險公司的近四十位代表應邀出席了會議。  

          首先是百星公司陳總經理致詞。這是百星公司首次召開以保險業客戶為主題的活動。百星的發展離不開客戶的支援。陳總經理為此表達了誠摯的謝意，並且希望與保險業攜手合作，開創更廣闊的合作空間。

             緊接著百星委外部的薛經理和陸經理分別就百星近十年的委外業務做了簡要的回顧，包括百星目前能夠達到的服務標準和業務規模等。百星系統部的王經理將目前的幾種委外服務模式進行了比較，並詳細說明了不同委外服務模式在時效、成本、風險等方面的優勢和劣勢，使客戶能夠依照現況，判斷何種委外服務的方式更符合自己的需求。同時王經理還進一步解讀了百星的委外製作流程化的理念，即將每一個獨立的製作中心，每一位客戶、每一個終端、串聯為一個委外製作網路，打造屬於百星的”雲端”技術，以流程化的管理，發揮各種有效資源，為客戶提供更加專業化的服務。

                在下午的議題中，百星陳總經理提出了以「雲端」技術實現「零庫存」的想法，以及協同作業的概念，引起了在座所有嘉賓的共鳴。百星系統部的李峰介紹了eLetter®是如何通過網路平臺線上製作信函並即時掌握信函製作的作業流程，以及實際案例應用的效果彙報。會議還邀請了業內幾位資深人士，分別闡述了各自在保單委外方面的觀點和體會，以及對「雲端」技術運用的看法。

          會議在輕鬆愉快的氣氛中結束，到場嘉賓都各有收穫。這次活動，為保險業內人士搭起了一個溝通平臺，大家在此互相交流，溝通觀點，在保單委外的發展和前景等方面達成共識，有益於委外業務的進步，也促進百星不斷吸取新技術和新理念，創造出更科技的服務方式，完善和提高服務水準，與保險業客戶攜手雙贏的未來！

      資料來源：摘錄自百通大陸子公司刊物「百星觀察」第四十四期