• eLetter 郵件服務平台

      服務特徵
      eLetter是一套郵件輸出業務全方位服務體系。
      eLetter郵件服務平台提供版面範本設計、資料處理、物料預印、郵件製作、投遞以及資訊追蹤、回饋，全方面服務。

      eLetter郵件服務平台提供的是一套點對點的郵件處理全過程服務；只要客戶提供郵件原始資料，eLetter便能夠處理所有投遞服務作業，因此，對於客戶的協作要求十分簡潔，大大地降低了客戶處理郵件時業務的複雜度。

      eLetter是一種以提供強大資訊處理與全方面資訊服務為特色的郵件服務體系：
      (1)郵件資料即產生隨處理，時效保障
      (2)郵件資訊綜合驗證(規則、實例)
      (3)自動化處理，減少人為操作疏失
      (4)客戶隨機抽查預覽的品質檢驗(所得即所見)
      (5)每封郵件全程條碼追蹤(品管／退函)
      (6)各種分類／分組資訊清單
      (7)郵件業務相關統計／趨勢分析圖表服務

      功能概述
      eLetter信函服務平臺
      根據使用者的權限對操作、功能做出了合適的分類，並透過給予使用者不同的權限，讓使用者能夠適時的控管，保證生產的流暢度，從生產的過程中可以清楚的瞭解郵件處理的過程與步驟，即時顯示郵件處理資料，如下圖，資料管理者可以清晰的看到信函生產過程。

      eLetter角色及整體流程簡要概述
      介紹流程前，不能不提到的是eLetter的用戶及操作權限的設定。以功能面來說，使用者分為以下幾種角色：

      1、系統管理員
      建立基本資料，設定郵件業務平臺整體流程環節點，權限管理，使用者管理，分配使用者操作權限、查看權限。維護平臺的整體運行。

      2、資料管理員
      資料檢核，檢驗郵件版面、規格，查看生產進度，提交生產資料。
      為確認郵件平臺服務流程內的資料，替資料的正確性和郵件版面的正確性把關。

      3、郵件業務管理員
      負責郵件異常與退信資料的查詢與統計。統計本此作業退件和異常郵件的資料。

      4、生產服務單位
      確認客戶提交的資料，控制郵件服務生產的部份環節點，郵件版面範本的版本控管，郵件服務流程狀態更新，提交退件後的確認處理。列印生產前管理和控制生產流程環節，確保郵件處理的正確性。

      5、製作中心主任
      接收郵件資料流程檔，列印、封裝、分類打包，管理郵件後續流程，直到實體郵件寄發為止，收集郵件退件並分類管理，為生產服務單位的管理人員提供退件資訊，嚴格控管退件重新寄送的效率。

      eLetter信函服務平臺流程圖：

      資料來源：摘錄自百通大陸子公司刊物『百星觀察』第三十七期